Envio e devolução

Todos os nossos produtos são personalizados individualmente, pensando em proporcionar a melhor experiência de compra que possa ter. Todos os podutos passam pro verificação rigorosa antes do envio. Em todo caso, sabemos que somos passíveis de erros e caso tenha algum problema com seu item, não deixe de nos comunicar pelo e-mail suportevocenaoetodomundo@gmail.com ou através do whatsapp (11)9394-97286.

Se o seu produto chegar até você com algum defeito de fabricação/personalização ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso do mesmo. 

Não garantimos a fidelidade de cor. Isto não é caracterizado como defeito. Cada resultado varia de cada impressão.

Infelizmente, se o erro na personalização for devido a um erro do texto enviado por parte do cliente, e por isso o item não podem ser revendidos ou reutilizado, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.

Atenção: apenas conseguimos confirmar a troca ou reembolso após os produtos chegarem de volta à loja em embalagem original, sem indícios de uso. Os produtos devem ser retornados nas mesmas condições nas quais você os recebeu dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Os produtos são de responsabilidade do comprador até que eles cheguem até a nossa loja. Para sua própria proteção, nós recomendamos que você envie os produtos de volta usando um serviço que assegure o seu valor, uma vez que nós não podemos nos responsabilizar se os produtos forem danificados ou perdidos nos Correios.

Posso trocar ou cancelar um produto personalizado sob encomenda?

Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação.

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Seu direito de troca e de arrependimento não se aplica nas seguintes circunstâncias:

- Para qualquer produto que nós tenhamos feito, personalizado ou customizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabricação ou avaria;

 

- Caso os produtos tenham sido retornados com indícios de uso, não nos tenham sido enviados na sua embalagem original ou caso, em nossa opinião, não tenha sido tomado o devido cuidado de conservação dos mesmos;

 

- Se o erro na personalização se deu devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro no texto que você nos forneceu.

 

Obrigado!