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Atendimento ao cliente
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Garantimos a privacidade e a segurança dos dados de todos os nossos clientes.
Quando o usuário visitar nosso site, irá consentir o uso de suas informações (dados pessoais), bem como o uso de cookies, tudo de acordo com os termos desta política.
Os dados são armazenados em um ambiente seguro e os seguintes tipos de informações pessoais podem ser coletados, armazenados e usados:
Informações sobre o seu computador, incluindo seu endereço IP, dados geográficos local, tipo e versão do navegador e sistema operacional;
Informações sobre suas visitas e uso deste site, incluindo a fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação no site;
Informações que o usuário digita quando se cadastra em nosso site, como seu email, nome, endereço, telefone, número de RG e CPF;
Informações geradas ao usar nosso site, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias o usuário as utiliza;
Informações relacionadas a qualquer coisa que o usuário compra, serviços que o usuário utiliza ou transação que o usuário faz através do nosso site, que inclui seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e detalhes do cartão de crédito;
Informações que o usuário publica em nosso site com a intenção de elogiar, das sugestões, criticar, estarão disponíveis na internet;
Qualquer outra informação pessoal que o usuário nos enviar.
As informações pessoais enviadas a nós através do nosso site serão usadas para fins especificados, demonstrados nesta política ou nas páginas relevantes do site.
Nós poderemos eventualmente utilizar suas informações pessoais para o seguinte:
Personalização do site para melhorar o atendimento e interesses dos usuários;
Envio de mercadorias adquiridas através do nosso site;
Enviar extratos, faturas e lembretes de pagamento para o usuário, e coletar pagamentos do usuário;
Enviar aos usuários comunicações comerciais de marketing, promoções, e assuntos de interesse, como dicas de presentes e outros;
Campanhas poderão ser enviadas para que o nosso cliente tenha acesso as nossas promoções e novidades.
Caso não deseje receber este tipo de comunicação basta entrar em contato conosco através do atendimento@suaartepersonalizada.com.br com o assunto "Exclusão Cadastro Promocional"
Publicar em nossas redes sociais fotos dos trabalhos feitos de forma personalizada
Fornecer à terceiros informações estatísticas sobre nossos usuários
Lidar com perguntas feitas pelos usuários relacionadas ao nosso site
Manter nosso site seguro e evitar fraudes
Se o usuário enviar informações pessoais para publicação em nosso site, publicaremos e utilizaremos essas informações de acordo com a licença que o usuário nos concedeu.
O usuário autoriza expressamente a utilização de seus dados pessoais para os fins definidos nesta Política de Privacidade.
Equipe Arte Personalizada
Trocas e devoluções
Todos os nossos produtos são personalizados individualmente, pensando em proporcionar a melhor experiência de compra que possa ter. Todos os podutos passam por verificação rigorosa antes do envio. Em todo caso, sabemos que somos passíveis de erros e caso tenha algum problema com seu item, não deixe de nos comunicar pelo e-mail suportevocenaoetodomundo@gmail.com ou através do whatsapp (11)9394-97286.
Se o seu produto chegar até você com algum defeito de fabricação/personalização ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso do mesmo.
Não garantimos a fidelidade de cor. Isto não é caracterizado como defeito. Cada resultado varia de cada impressão.
Infelizmente, se o erro na personalização for devido a um erro do texto enviado por parte do cliente, e por isso o item não podem ser revendidos ou reutilizado, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.
Apenas os produtos classificados na descrição podem ser personalizados com nome ou texto (que por sinal tem limite de caracteres para não comprometer a arte que não é modificada).
Esses mesmos produtos já vêm com texto pronto, caso o cliente efetue a compra e não peça alteração do texto e não escreva o texto no campo destinado a tal, o pedido será enviado com texto pronto, feito por nós e não é passível de troca.
Atenção: apenas conseguimos confirmar a troca ou reembolso após os produtos chegarem de volta à loja em embalagem original, sem indícios de uso. Os produtos devem ser retornados nas mesmas condições nas quais você os recebeu dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Os produtos são de responsabilidade do comprador até que eles cheguem até a nossa loja. Para sua própria proteção, nós recomendamos que você envie os produtos de volta usando um serviço que assegure o seu valor, uma vez que nós não podemos nos responsabilizar se os produtos forem danificados ou perdidos nos Correios.
Posso trocar ou cancelar um produto personalizado sob encomenda?
Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação.
Seu direito de troca e de arrependimento não se aplica nas seguintes circunstâncias:
- Para qualquer produto que nós tenhamos feito, personalizado ou customizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabricação ou avaria;
- Caso os produtos tenham sido retornados com indícios de uso, não nos tenham sido enviados na sua embalagem original ou caso, em nossa opinião, não tenha sido tomado o devido cuidado de conservação dos mesmos;
- Se o erro na personalização se deu devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro no texto que você nos forneceu.
A nossa equipe agradece! :-)
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